FAQ: TT Mail

Hier finden Sie Hilfestellungen zu den

häufigsten Fragen rund um Ihre

@tirol.com Mail-Adresse.

E-Mail einrichten

Wie lauten die Servereinstellungen für meine tirol.com-E-Mail-Adresse?

Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse am PC einrichten?

Was bedeutet die E-Mail-Einstellung „Kopie am Server belassen“?

Wie sende ich E-Mails über einen gesicherten SMTP-Server?

E-Mail verwalten

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort ändern?

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort zurücksetzen?

Webmail

Wie kann ich meine E-Mails online abrufen?

Was sind „Persönliche Regeln“ für tirol.com Webmail und wie richte ich sie ein?

Wie aktiviere und deaktiviere ich eine Abwesenheitsnachricht?

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?

Hilfe bei E-Mail-Problemen

Wieso kann ich keine E-Mails empfangen oder senden?

Ich kann mich nicht im Webmail einloggen – was kann ich tun?

Wieso muss ich immer wieder meine Zugangsdaten eintippen?

E-Mail-Sicherheit

Wie schütze ich mein E-Mail-Postfach vor Fremdzugriff?

Spam- und Viren-Einstellungen

Was sind Phishing Mails und wie schütze ich mich?

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?

Wie kann ich Schadprogramme (Trojaner) vermeiden?

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Wie lauten die Servereinstellungen für meine tirol.com-E-Mail-Adresse?

E-Mails über verschlüsselte Verbindung abrufen (SSL)

Wenn Sie POP3 nutzen:

Posteingangsserver: securepop.tirol.com Besonderheit: Port 995; SSL/TLS oder SSL
Postausgangsserver: securesmtp.tirol.com
Besonderheit: Port 587; StartTLS oder TLS; SMTP-Authentifizierung

Wenn Sie IMAP nutzen:

Posteingangsserver: securepop.tirol.com
Besonderheit: Port 993; SSL/TLS oder SSL
Postausgangsserver: securesmtp.tirol.com
Besonderheit: Port 587; StartTLS oder TLS; SMTP-Authentifizierung

E-Mails über unverschlüsselte Verbindung abzurufen, wird aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen.

Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?

Was ist POP3?

Mit POP3 (Post Office Protocol) holt ein E-Mail-Programm die E-Mails vollständig vom Server. Die Dateien sind danach nicht mehr am Server, sondern nur noch in Ihrem E-Mail-Programm gespeichert. POP3 (Post Office Protocol Version 3) ist zum Abrufen der E-Mails aus der Mailbox des E-Mail-Servers auf das E-Mail-Programm am eigenen Computer. In der Regel werden dabei nach der Übertragung die E-Mails am E-Mail-Server gelöscht und die Verwaltung der E-Mails erfolgt lokal im E-Mail-Programm.

Was ist IMAP?

Mit IMAP (Internet Message Access Protocol) holt ein E-Mail-Programm nur die aktuell benötigten Informationen vom Server. Die Dateien bleiben am Server bestehen. IMAP (Internet Message Access Protocol) ermöglicht einen Online-Zugriff auf die Mailbox. Eine IMAP-fähige Mailbox bietet deshalb unter anderem folgende Vorteile:

Eine Mailbox kann gleichzeitig mit verschiedenen E-Mail-Programmen (auch auf unterschiedlichen Rechnern, z.B. zu Hause, im Büro oder unterwegs mit dem Notebook) genutzt werden.
Auf dem E-Mail-Server können via Webmail Ordner angelegt werden, um die Nachrichten besser zu verwalten.
Der Zustand einer E-Mail (z.B. gelesen/ungelesen, beantwortet, weitergeleitet, etc.) wird gespeichert. Dadurch ist jederzeit sichtbar, welche E-Mails noch nicht bearbeitet wurden – egal, ob Sie via Webmail oder mit einem E-Mail-Programm auf Ihr Postfach zugreifen.

Vor- und Nachteile:

Wenn Sie auf mehreren Geräten E-Mails abrufen (z.B. PC, Laptop, Tablet, Smartphone), sollten Sie IMAP verwenden.

Vorteile:

IMAP: Sie haben auf allen Geräten die gleichen Informationen.
IMAP: Ihre E-Mails gehen nicht verloren, wenn Ihre Festplatte defekt ist.
POP3: POP3-Postfächer benötigen wenig Speicherplatz.

Nachteile:

IMAP: Der Speicherplatz des E-Mail-Postfaches ist schneller voll, wenn Sie keine E-Mails löschen.
IMAP: Sie benötigen immer eine Internetverbindung, wenn Sie Ihre E-Mails lesen wollen.
POP3: E-Mails auf mehreren Geräten abrufen ist nicht möglich.
POP3: E-Mail-Backups kaum möglich.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse am PC einrichten?

Eine Hilfestellung und Anleitung zum Einrichten finden Sie unter emailanleitung.tirol.com.

Was bedeutet die E-Mail-Einstellung „Kopie am Server belassen“?

Diese Einstellung kann bei POP3 benutzt werden. Dadurch bleiben Ihre E-Mails im Webmail gespeichert, obwohl Sie diese schon in Ihr E-Mail-Programm heruntergeladen haben.

Der Nachteil ist, dass Ihr Postfach im Webmail so schneller voll ist. Bei zu wenig Speicherplatz können Sie keine E-Mails mehr empfangen.

Wie sende ich E-Mails über einen gesicherten SMTP-Server?

Geben Sie folgende Informationen bei den Kontoeinstellungen Ihres E-Mail-Programms ein:

Wenn Sie POP3 nutzen:

POP3 Posteingangsserver: securepop.tirol.com
Besonderheit: Port 995; SSL/TLS oder SSL
SMTP Postausgangsserver: securesmtp.tirol.com
Besonderheit: Port 587; StartTLS oder TLS; SMTP-Authentifizierung

Wenn Sie IMAP nutzen:

IMAP4 Posteingangsserver: securepop.tirol.com
Besonderheit: Port 993; SSL/TLS oder SSL
SMTP Postausgangsserver: securesmtp.tirol.com
Besonderheit: Port 587; StartTLS oder TLS; SMTP-Authentifizierung

Tipp: Wollen Sie aus einem fremden WLAN E-Mails senden (z.B. mit Ihrem Laptop unterwegs), können Sie entweder...

… unter „Kontoeinstellungen“ die SMTP-Authentifizierung aktivieren.
… das Webmail verwenden.

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?

1. Einstieg über webmail.tirol.com.

2. Loggen Sie sich auf webmail.tirol.com ein.

3. Klicken Sie auf den Punkt „Einstellungen“.

4. Im Menüpunkt „Weiterleitung“ können Sie nun Ihre Weiterleitung einrichten. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

5. Anschließend folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Homepage.

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort ändern?

1. Loggen Sie sich im webmail.tirol.com ein.

2. Klicken Sie auf "Einstellungen".

3. Klicken Sie bitte auf "Passwort ändern".

4. Anschließend folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Homepage.

Wie kann ich meine E-Mails online abrufen?

Gehen Sie auf webmail.tirol.com/webmail.
Loggen Sie sich mit Ihrer Postfach-Adresse (xxx@tirol.com) und Ihrem E-Mail-Kennwort ein.
Sie sind jetzt im Posteingang von Webmail und können Ihre E-Mails abrufen.

Was sind „Persönliche Regeln“ für tirol.com Webmail und wie richte ich sie ein?

Persönliche Regeln für Webmail sind Einstellungen, mit denen E-Mails automatisch bearbeitet werden.

E-Mails verschieben
E-Mails weiterleiten
E-Mails löschen
E-Mails abweisen

So richten Sie Ihre „Persönlichen Regeln“ ein:

Loggen Sie sich auf webmail.tirol.com ein.
Klicken Sie auf den Punkt „Einstellungen“.
Im Menüpunkt „Persönliche Regeln“ können Sie die persönlichen Regeln für Webmail definieren.
Klicken Sie bitte auf „Speichern“, damit Ihre Änderungen aktiviert werden.

Wie aktiviere und deaktiviere ich eine Abwesenheitsnachricht?

Loggen Sie sich auf webmail.tirol.com ein.
Klicken Sie im oberen Menü den Punkt „Einstellungen“ an.
Klicken Sie auf „Abwesenheitsnachricht“.
Hier können Sie jetzt einen Text für Ihre Abwesenheitsnachricht bestimmen. Anschließend setzen Sie bei „Abwesenheitsnachricht aktivieren“ ein Häkchen. Um die Abwesenheitsnachricht zu deaktivieren, entfernen Sie das Häkchen.
Um Ihre Änderungen zu aktivieren, klicken Sie bitte auf „Speichern“.

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?

Einstieg über webmail.tirol.com.
Loggen Sie sich auf webmail.tirol.com ein.
Klicken Sie auf den Punkt „Einstellungen“.
Im Menüpunkt „Weiterleitung“ können Sie nun Ihre Weiterleitung einrichten.
Anschließend folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Homepage.

Wieso kann ich keine E-Mails empfangen oder senden?

Schritt 1: Überprüfen Sie im Webmail, ob Sie noch verfügbaren Speicherplatz haben.

Loggen Sie sich in webmail.tirol.com ein.
Wenn der rechte obere Balken rot ist, ist Ihr Speicherplatz voll. Sie können E-Mails aus dem Papierkorb, dem SPAM-Ordner und dem Posteingang löschen. Vergessen Sie nicht, wichtige Emails vor dem Löschen zu sichern.
Wenn Ihr Webmail-Account gehackt und ein Spam-Mail-Versand durchgeführt wurde, sperren wir Ihren Webmail-Account aus Sicherheitsgründen. Bitte ändern Sie sofort Ihr E-Mail-Passwort.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben ist, gehen Sie weiter zu Schritt 2.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob Ihr Webmail funktioniert.

Verschicken Sie im Webmail ein E-Mail an Ihre eigene E-Mail-Adresse. So können Sie prüfen, ob das E-Mail verschickt wird und in Ihrem Posteingang ankommt.
Wenn das Webmail funktioniert, gehen Sie weiter zu Schritt 3.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Einstellungen.

Überprüfen Sie die Kontoeinstellungen Ihres E-Mail-Programms. Posteingangsserver, Benutzername und Kennwort. Richten Sie Ihr E-Mail-Konto neu ein. Vergessen Sie nicht, wichtige E-Mails vorher zu sichern.

Ich kann mich nicht im Webmail einloggen – was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und das Kennwort richtig geschrieben sind.
Überprüfen Sie die Internetverbindung.
Löschen Sie den Browserverlauf.
Versuchen Sie sich in einem anderen Browser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari) im Webmail einzuloggen.

Wieso muss ich immer wieder meine Zugangsdaten eintippen?

Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm immer wieder nach den Zugangsdaten gefragt werden, dann sind diese falsch eingegeben. Geben Sie in den „Kontoeinstellungen“ Ihres E-Mail-Programms den Benutzernamen und das Passwort neu ein.

Hinweis: Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist, richten Sie Ihr E-Mail-Konto neu ein. Vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie Ihr Konto neu einrichten.

Wie schütze ich mein E-Mail-Postfach vor Fremdzugriff?

Verwenden Sie immer ein sicheres Passwort.
Loggen Sie sich nach Nutzung immer aus dem E-Mail-Programm aus.
Sperren Sie Ihren Computer, wenn Sie ihn gerade nicht benötigen.
Speichern Sie Ihr Passwort nicht.

Spam- und Viren-Einstellungen

Es gelten Standardeinstellungen der A1 Telekom Austria, in welchen Viren und Spams gefiltert werden.

Hinweis:

Schützen Sie sich vor Fremdzugriff.
Verwenden Sie immer ein sicheres Passwort.
Loggen Sie sich nach Nutzung immer aus dem E-Mail-Programm aus.
Sperren Sie Ihren Computer, wenn Sie ihn gerade nicht benötigen.
Speichern Sie Ihr Passwort nicht.

Virenfilter-Einstellungen

Steigen Sie im Webmail mit Ihren Benutzerdaten ein.
Gehen Sie auf den Reiter „Einstellungen“.
Im Punkt Viren- und Spamverdacht wählen Sie „Virenfilter bearbeiten“ aus.
Wählen Sie nun die Aktion, die mit vireninfizierten E-Mails gespeichert werden soll.
Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Spamfilter-Einstellungen

Steigen Sie im Webmail mit Ihren Benutzerdaten ein.
Gehen Sie auf den Reiter „Einstellungen“.
Im Punkt Viren- und Spamverdacht wählen Sie „Spamfilter bearbeiten“ aus.
Wählen Sie nun die Aktion, die mit Spam E-Mails gespeichert werden soll.
Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Attachement Blocker

Steigen Sie im Webmail ein.
Gehen Sie auf den Reiter „Einstellungen“.
Wählen Sie Links in der Menüleiste „Viren-und Spamverdacht“.
Gehen Sie auf „Attachment Blocker“.
Sie haben die Möglichkeit E-Mails mit bestimmten Anlagen zu blocken.
Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.

Tipp: Zusätzlich können Sie „Persönliche Regeln“ im Webmail erstellen und so Nachrichten von bestimmten Absendern oder mit einem bestimmten Text im Betreff automatisch in den Spam-Ordner verschieben lassen.

Was sind Phishing Mails und wie schütze ich mich?

Phishing Mails sind E-Mails, bei denen Betrüger versuchen, Ihre persönlichen Daten zu bekommen. Sie tarnen sich als seriöse Absender (Bank, Firmen) einer E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu aktualisieren. Über einen Link in der E-Mail werden Sie auf eine Website geführt, die einer bekannten Firmen-Website ähnlich sieht. Dort werden Sie dann aufgefordert, Ihre Daten einzugeben.

Wichtig: Weder die Tiroler Tageszeitung, A1 noch eine Bank senden E-Mails, in denen Sie zur Eingabe Ihres Benutzernamens oder Passworts aufgefordert werden! Besonders beliebt: falsche Rechnungen.

Um Phishing zu verhindern:

Klicken Sie nie auf Links in E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, persönliche Daten preiszugeben.
Antworten Sie niemals auf Phishing Mails. Löschen Sie diese sofort.
Geben Sie vertrauliche Daten ausschließlich über Seiten an, die in der Adresszeile „https://“ stehen haben.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Gewinnmitteilung erhalten, obwohl Sie nie an einem Gewinnspiel teilgenommen haben.
Führen Sie regelmäßig Sicherheits-Updates bei Ihrem Internetbrowser, dem Virenschutzprogramm und der Firewall durch.

Tipp: Die Watchlist Internet ist eine unabhängige Informationsplattform zu Internetbetrug und betrugsähnlichen Online-Fallen aus Österreich. Sie informiert über aktuelle Betrugsfälle im Internet und gibt Tipps, wie man sich vor gängigen Betrugsmaschen schützen kann. Opfer von Internetbetrug erhalten konkrete Anleitungen für weitere Schritte.

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?

Ein sicheres Passwort:

… besteht aus mindestens 8 bis 16 Zeichen.

… enthält Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen (Bindestrich, Unterstrich und Punkt).

… enthält Groß- und Kleinbuchstaben.

Beachten Sie außerdem unbedingt:

Verwenden Sie NICHT Ihren Benutzernamen, Vor-, Nach- oder Spitznamen, auch nicht Teile davon. Verwenden Sie auch nicht Ihren Namen rückwärts buchstabiert.
Verwenden Sie NICHT Ihr Geburtsdatum oder die Namen nahestehender Personen.
Verwenden Sie KEINE aufeinanderfolgenden Zeichen („abcdef“ oder „12345“).
Halten Sie Ihr Passwort geheim und speichern Sie es nie auf fremden Computern.
Deaktivieren Sie die automatische Speicherung Ihres Passworts.
verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für unterschiedliche Zugänge.
Ändern Sie Ihre Passwörter regelmäßig.

Wie kann ich Schadprogramme (Trojaner) vermeiden?

Trojaner sind Computerprogramme, die unerwünschte oder schädliche Funktionen ausführen. Sie sind meist nur durch Virenschutzprogramme identifizierbar.

Um Trojanern zu vermeiden:

… führen Sie regelmäßige Updates von Internetbrowser, Virenschutzprogramm und Firewall durch.
… installieren Sie Programme nur von vertrauenswürdigen Websites.
… öffnen Sie keine Dateien, die in E-Mail-Anhängen von unbekannten Absendern enthalten sind.
… klicken Sie nicht auf Links unbekannter Herkunft.

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort zurücksetzen?

1. Wenn Sie Ihre Mobilrufnummer im Webmail/Einstellungen/Passwort zurücksetzen hinterlegt haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

2. Gehen Sie auf webmail.tirol.com.

3. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ und folgen Sie den Anweisungen auf der Homepage.